Vox populi vox Dei, как говорили в старину

А всё-таки пребывание в виртуальных соцсетях способно не только тешить гипертрофированное самомнение (чему, будем откровенны, изрядная доля пользователей самозабвенно и отдаётся с энергией, достойной лучшего применения). Когда поводом для общения становится подлинно насущное, и осмысленности получается куда больше, и конструктивный диалог складывается эффективнее.

Недавно в этом наглядно убедился генеральный директор телекоммуникационного оператора Beeline Андрей Пятахин. Просматривая текущие новости в сети Facebook, он обнаружил послание, имеющее непосредственное отношение к возглавляемой им компании.

А именно: жители Еревана выражали свою обеспокоенность по поводу билайновского рекламного баннера изрядных размеров, вывешенного некоторое время назад на стене пожарной части со стороны площади Сахарова. По мнению горожан, власти намереваются снести данное здание, а баннер во всю стену прикрывает темные делишки, затеваемые здесь, по-видимому, с целью приведения здания в негодный вид, чтобы потом бодро разнести его по камешку. Вот в квартире дяди Федора, который, напомним, отъезжал на некоторое время в деревню Простоквашино, от висевшей на стене картины была польза: она дырку в обоях загораживала. А здесь, подозревают жильцы, дело куда хуже. От себя добавим: если действительно затевается, что-то подобное – то наверняка ради возведения на расчищенном месте очередного “элитного” эклектично-амбициозного новодела, в чем обласканные госструктурами строительные фирмы и фирмочки поднаторели дальше некуда. Печальный опыт последних лет свидетельствует, что  

Наверное, подобное неодобрение, казалось бы, безобидной деловой инициативы, подкрепленное вышеупомянутой аргументацией, стало для Beeline несколько неожиданным. Однако слышать только похвалы в свой адрес, пренебрегая критикой,- явный тупик, не обещающий ничего хорошего. И оператор, неоднократно декларировавший как свою законопослушность, так и готовность к диалогу с адресатами его услуг, уважил мнение насчет баннера. Тем более, что оно по результатам голосования набрало много “лайков” – всё-таки показатель, даже со скидкой на субъективность, каковая зачастую рулит пользователями “Фейсбука” при оценке других пользователей.

И баннер на здании на площади Сахарова было решено демонтировать. Сейчас его там больше нет.

“Мы решили всё же пойти на такой шаг, откликнувшись тем самым на многочисленные просьбы наших абонентов”,- сообщил ереванцам в своем посте в Facerbook генеральный директор Beeline Андрей Пятахин. И подчеркнул: “Мы очень любим наших клиентов и всегда с огромным вниманием относимся к их пожеланиям. Я искренне верю, что это наше решение в очередной раз докажет нашу любовь и уважение по отношению к вам, дорогие клиенты Beeline Армения”.

Между прочим, “баннерная” история попутно высветила еще один – гораздо менее привлекательный аспект. Дело в том, что к ней поспешили подключиться некие личности и организации, стремившиеся придать вопросу чуть ли не уголовный оттенок. “Не будем называть конкретные имена,- отмечают в пресс-службе компании,- однако приходится констатировать, что они решили, так сказать, подсуетиться и выпятить собственную важность. Мы, конечно, дали им понять, что это – по меньшей мере, непорядочно”. 

Теперь телекоммуникационный оператор, надо полагать, еще внимательнее будет отслеживать отклики и оценки, размещаемые в интернетовских соцсетях. Ведь сегодня эти сети становятся всё более весомым ресурсом обратной связи. Следовательно, надо перманентно уделять ему должное внимание.

Ашот Гарегинян